Privacybeleid & Cookiebeleid

Gegevensbeheerder

Mosae Web Solutions is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonlijke gegevens.

Contactgegevens

E-mail: info@mosaewebsolutions.com Locatie: Maastricht & Parkstad, Nederland

Informatie die u verstrekt

Wanneer u ons contactformulier gebruikt of met ons communiceert, kunnen wij het volgende verzamelen:

• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer (optioneel)
• Bericht inhoud
• Servicetype interesse (Zakelijke Diensten of Smart Living)

Automatisch verzamelde informatie

Wij verzamelen automatisch bepaalde informatie wanneer u onze website bezoekt:

• Browser type en versie
• Besturingssysteem
• IP-adres (geanonimiseerd)
• Pagina's bezocht en tijd doorgebracht
• Verwijzende website
• Taalvoorkeur (opgeslagen lokaal in uw browser)

Rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Toestemming: Voor analytische cookies en marketingcommunicatie
• Contractuele noodzaak: Voor het leveren van gevraagde diensten
• Gerechtvaardigd belang: Voor websitebeveiliging en verbetering

Specifieke doeleinden

Wij gebruiken uw gegevens voor:

• Reageren op uw vragen en serviceverzoeken
• Het leveren van onze web development en smart home diensten
• Verbetering van onze website en gebruikerservaring
• Analyse van websitegebruik (alleen met uw toestemming)
• Het naleven van wettelijke verplichtingen
• Het beschermen tegen fraude en beveiligingsbedreigingen

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Wij gebruiken cookies om uw ervaring te verbeteren en onze diensten te leveren.

Soorten cookies die wij gebruiken

Uw cookiekeuzes beheren

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment beheren:

• Klik op de knop 'Cookie Instellingen' onderaan elke pagina
• Wijzig uw browserinstellingen om cookies te blokkeren
• Schakel specifieke cookie categorieën in of uit

Let op: Het uitschakelen van noodzakelijke cookies kan de websitefunctionaliteit beïnvloeden.

Google Analytics opt-out

U kunt zich afmelden voor Google Analytics door de Google Analytics Opt-out Browser Add-on te installeren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Gegevensdeling

Wij delen uw persoonlijke gegevens NIET met derden voor marketingdoeleinden. Wij kunnen gegevens delen met:

• Google Analytics (alleen met uw toestemming, VS-gebaseerde service met passende waarborgen)
• E-maildienstverleners voor het verzenden van servicegerelateerde communicatie
• Wettelijke autoriteiten indien wettelijk verplicht

Internationale doorgifte

Google Analytics slaat mogelijk gegevens op in de Verenigde Staten. Google Analytics voldoet aan het EU-VS Data Privacy Framework en biedt passende waarborgen voor gegevensbescherming. U kunt ervoor kiezen om analytische cookies niet te accepteren om deze doorgifte te vermijden.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan nodig:

• Contactformulier verzoeken: Tot 3 jaar na laatste contact
• Klantprojectgegevens: Tot 7 jaar na voltooiing (wettelijke vereiste)
• Analytische gegevens: Tot 13 maanden (Google Analytics configuratie)
• Cookietoestemming records: Tot 1 jaar

Uw rechten

Als inwoner van de EU heeft u de volgende rechten:

• Recht op toegang: Vraag een kopie aan van uw persoonlijke gegevens
• Recht op rectificatie: Corrigeer onjuiste of onvolledige gegevens
• Recht op wissing ('recht om vergeten te worden'): Vraag verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking: Beperk de verwerking van uw gegevens
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Ontvang uw gegevens in een gestructureerd formaat
• Recht op bezwaar: Bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Recht om toestemming in te trekken: Trek uw toestemming op elk moment in zonder impact op eerder verwerken

Uitoefenen van uw rechten

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via info@mosaewebsolutions.com. Wij zullen binnen 30 dagen reageren.

Indienen van een klacht

Als u niet tevreden bent met hoe wij uw gegevens verwerken, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij: Autoriteit Persoonsgegevens (Nederlandse DPA) Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl Telefoon: (+31) - (0)70 - 888 85 00

Hoe wij uw gegevens beschermen

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

• SSL/TLS encryptie voor alle gegevensoverdracht
• Veilige hosting infrastructuur
• Regelmatige beveiligingsupdates
• Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens
• Versleutelde back-ups
• Regelmatige beveiligingsaudits

Echter, geen enkele internettransmissie is 100% veilig. Wij streven ernaar om uw gegevens te beschermen, maar kunnen absolute beveiliging niet garanderen.

Onze diensten zijn niet gericht op personen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen. Als u een ouder of voogd bent en gelooft dat uw kind ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, neem dan contact met ons op.

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken om veranderingen in onze praktijken of om wettelijke redenen te weerspiegelen. De 'Laatst bijgewerkt' datum bovenaan geeft aan wanneer het beleid voor het laatst is herzien. Wij zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen via een kennisgeving op onze website.

Voor vragen, zorgen of verzoeken met betrekking tot dit privacybeleid of uw persoonlijke gegevens: Mosae Web Solutions E-mail: info@mosaewebsolutions.com Locatie: Maastricht & Parkstad, Nederland Wij zullen ernaar streven binnen 3 werkdagen te reageren op alle vragen.